Можно ли отказаться от гарантийного ремонта стиральной машины LG Direct Drive 10 кг T1008NDB в пользу возврата денег?

Что говорит закон о защите прав потребителей?

Вопрос о том, можно ли отказаться от гарантийного ремонта стиральной машины LG Direct Drive 10 кг T1008NDB в пользу возврата денег, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Согласно статье 18 Закона, потребитель имеет право на выбор одного из следующих вариантов действий при обнаружении недостатка в товаре:

Требование о безвозмездном устранении недостатков товара. В этом случае вы можете потребовать от продавца (магазина) исправить имеющуюся поломку в стиральной машине.

Требование о соразмерном уменьшении покупной цены. Этот вариант актуален, если ремонт стиральной машины невозможен или нецелесообразен.

Требование о замене товара на аналогичный с исправными характеристиками.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы. Этот пункт ключевой в вашей ситуации.

Для того, чтобы отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги, вам нужно доказать наличие существенного недостатка в стиральной машине.

Определение существенного недостатка дано в статье 18 Закона. Существенный недостаток – это такой недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его назначением. Например, если стиральная машина постоянно ломается, не работает отжим, или имеет другие серьезные проблемы, которые препятствуют нормальному ее использованию.

Важно: для возврата денег в течение 15 дней с момента покупки, вы не обязаны доказывать наличие существенного недостатка. Вам достаточно обнаружить любой недостаток.

В последующие периоды вам необходимо доказать наличие существенного недостатка в стиральной машине.

Сроки гарантии** на стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, как правило, указаны в гарантийном талоне (смотрите его!). Если гарантийный талон отсутствует, срок гарантии на технически сложные товары по закону составляет 2 года.

Важно! В гарантийном талоне может быть указан срок гарантии на отдельные детали стиральной машины, например, мотор. Этот срок может быть короче общего срока гарантии на товар.

Когда можно отказаться от гарантийного ремонта?

По закону, вы можете отказаться от гарантийного ремонта стиральной машины LG Direct Drive 10 кг T1008NDB в пользу возврата денег в нескольких ситуациях. Вот самые распространенные:

1. Неустранимая поломка. Если стиральная машина имеет неустранимый дефект, который невозможно устранить в течение разумного срока, вы можете потребовать вернуть деньги за нее.

   К примеру, если мотор стиральной машины сгорел, и его невозможно заменить в течение 14 дней, вы вправе отказаться от гарантийного ремонта и вернуть стиральную машину.

2. Многократные поломки. Если стиральная машина постоянно ломается, и каждый раз ее ремонтируют, но она снова ломается в течение разумного срока, вы можете отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги.

   Например, если стиральная машина несколько раз ломалась в течение года, и каждый раз ее ремонтировали, но она снова ломается, вы вправе отказаться от гарантийного ремонта и вернуть стиральную машину.

3. Нарушение сроков ремонта. Если магазин не выполнил работы по гарантийному ремонту в течение разумного срока, вы можете отказаться от гарантийного ремонта и вернуть стиральную машину.

   По закону, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если магазин не уложился в этот срок, вы вправе отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги.

4. Существенный недостаток. Если стиральная машина имеет существенный недостаток, который не позволяет использовать ее по назначению, вы можете отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги.

   К примеру, если стиральная машина не отжимает белье, не греет воду, течет, или издает сильный шум, вы можете отказаться от гарантийного ремонта и вернуть стиральную машину.

Важно! При отказе от гарантийного ремонта в пользу возврата денег вам необходимо составить письменное заявление и передать его продавцу (магазину). В заявлении указывайте причину отказа от гарантийного ремонта, срок гарантии, а также список документов, подтверждающих ваши претензии (гарантийный талон, чеки, акты о проведенных ремонтах и т.д.).

Помните, что магазин вправе отказать вам в возврате денег только в случае, если дефект стиральной машины возник по вашей вине.

Существенный недостаток: определение и примеры

Помните, что ключевым фактором для отказа от гарантийного ремонта в пользу возврата денег за стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB является наличие существенного недостатка. Это не просто любая поломка, а серьезная проблема, делающая невозможным или недопустимым использование стиральной машины по назначению.

Закон «О защите прав потребителей» не даёт строгого определения существенного недостатка. Но на практике суд учитывает следующие факторы:

• Характер дефекта. Если дефект значительно ухудшает качество стирки, делает ее невозможной или опасной для здоровья (например, утечка воды, сильная вибрация, повреждение белья), то это может быть рассматриваться как существенный недостаток.
• Возможность устранения дефекта. Если дефект невозможно устранить в разумные сроки или стоимость ремонта соизмерима с ценой стиральной машины, то это также может быть рассматриваться как существенный недостаток.
• Количество и частота поломки. Если стиральная машина постоянно ломается в течение разумного срока (например, в течение года), и каждый раз ее ремонтируют, но она снова ломается, то это может быть рассматриваться как существенный недостаток.

Вот несколько примеров существенных недостатков стиральной машины LG Direct Drive 10 кг T1008NDB:

• Стиральная машина не отжимает белье или отжимает слишком слабо. Это не позволяет высушить белье в разумные сроки и может привести к плесени и неприятному запаху.
• Стиральная машина течет. Это может привести к затоплению квартиры и повреждению имущества.
• Стиральная машина издает сильный шум при работе. Это может быть неприятно для жильцов и мешать их спокойствию.
• Стиральная машина не греет воду или греет ее неправильно. Это может привести к некачественной стирке и повреждению белья.
• Стиральная машина имеет дефекты, которые не позволяют использовать ее по назначению. Например, если люк закрывается неплотно, дверца не открывается, панель управления не работает корректно, то это может быть рассматриваться как существенный недостаток.

Важно! Не все недостатки стиральной машины являются существенными. Например, если стиральная машина не имеет функцию сушки белья, то это не является существенным недостатком, поскольку она может использоваться по назначению без этой функции.

Однако, если стиральная машина была заявлена как имеющая функцию сушки белья в технической документации или в рекламе, а по факту она ее не имеет, то это может быть рассматриваться как существенный недостаток.

Сроки гарантии на стиральные машины LG

Сроки гарантии на стиральные машины LG варьируются в зависимости от модели и места покупки. Однако в большинстве случаев гарантия на стиральные машины LG составляет 2 года.

Важно! Срок гарантии указан в гарантийном талоне, который выдается при покупке стиральной машины. Если гарантийный талон отсутствует, то срок гарантии на технически сложные товары (к которым относится и стиральная машина) составляет 2 года по закону.

Однако, в гарантийном талоне могут быть указаны дополнительные сроки гарантии на отдельные детали стиральной машины, например, на мотор. Этот срок может быть короче общего срока гарантии на товар.

Например, на стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB может быть предоставлена гарантия на мотор в течение 5 лет. В этом случае, если мотор выйдет из строя в течение этих 5 лет, то вам будет выполнен гарантийный ремонт бесплатно.

Важно! Гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли по вине потребителя, например, в результате неправильной эксплуатации, небрежного обращения или попадания инородных предметов в стиральную машину. Также гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли в результате стихийных бедствий, нештатных ситуаций в электрической сети и т.д.

Рекомендуем тщательно изучить гарантийный талон на стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB перед покупкой. В нем указаны все важные условия гарантии, включая срок гарантии, список деталей, на которые распространяется гарантия, а также список случаев, когда гарантия не действительна. Это поможет вам избежать неприятных сюрпризов в будущем.

Кроме того, стоит уточнить у продавца о дополнительных гарантийных условиях, которые могут быть предоставлены магазином. Например, некоторые магазины предоставляют дополнительную гарантию на стиральные машины LG в течение 3 или 5 лет.

Что делать, если магазин отказывается от возврата денег?

Если магазин отказывается вернуть деньги за некачественную стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, не паникуйте. У вас есть несколько вариантов действий, чтобы отстоять свои права.

1. Попросите магазин предоставить письменный отказ от возврата денег. В отказе должны быть указаны причины отказа и подпись ответственного лица. Этот документ вам понадобится в будущем, если вы решите обращаться в Роспотребнадзор или в суд.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор имеет право провести проверку магазина и привлечь его к ответственности за нарушение прав потребителей. Для обращения в Роспотребнадзор вам понадобится предоставить следующие документы: копию гарантийного талона, копию чека о покупке, письменный отказ от возврата денег от магазина и описание проблемы со стиральной машиной.
3. Обратитесь в суд. Если Роспотребнадзор не сможет помочь вам решить проблему, вы можете обратиться в суд. Суд рассмотрит ваши претензии и примет решение в вашу пользу, если будет доказано, что магазин нарушил ваши права. Для обращения в суд вам понадобится предоставить следующие документы: копию гарантийного талона, копию чека о покупке, письменный отказ от возврата денег от магазина, описание проблемы со стиральной машиной и доказательства того, что дефект стиральной машины не возник по вашей вине. Вы можете обратиться в суд по месту жительства или по месту нахождения магазина.

Важно! Перед обращением в суд рекомендуется проконсультироваться с юристом. Юрист поможет вам составить исковое заявление, подготовить необходимые документы и представить ваши интересы в суде.

Помните, что вы имеете право защищать свои права и требовать от магазина возврата денег за некачественную стиральную машину. Не стесняйтесь обращаться за помощью к Роспотребнадзору или в суд, если магазин отказывается от возврата денег. Это ваши права, и вы имеете право их защищать.

В случае успешного решения спора в вашу пользу вы можете получить возмещение ущерба, включая стоимость стиральной машины, моральный вред и госпошлину. Помните, что правосудие на вашей стороне, и вы можете защитить свои права.

Обращение в Роспотребнадзор

Если магазин отказался вернуть деньги за некачественную стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, обращение в Роспотребнадзор может стать эффективным способом защиты ваших прав. Роспотребнадзор — это федеральный орган, контролирующий соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

Обращение в Роспотребнадзор может помочь вам в следующем:

• Провести проверку магазина. Роспотребнадзор имеет право провести проверку магазина и установить, были ли нарушены ваши права как потребителя. В ходе проверки инспекторы Роспотребнадзора проверяют документацию магазина, опрашивают работников магазина и осматривают стиральную машину.
• Привлечь магазин к ответственности. Если в ходе проверки будут обнаружены нарушения, Роспотребнадзор может привлечь магазин к ответственности в виде штрафа, предупреждения или обязания устранить нарушения. Также Роспотребнадзор может потребовать от магазина возвратить вам деньги за стиральную машину.
• Ускорить процесс возврата денег. Обращение в Роспотребнадзор может повысить шансы на успешный возврат денег за некачественную стиральную машину. Магазин, зная о проверке Роспотребнадзора, может быть более склонен к решению проблемы мирным путем.

Для обращения в Роспотребнадзор вам понадобится предоставить следующие документы:

• Копию гарантийного талона на стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB.
• Копию чека о покупке стиральной машины.
• Письменный отказ от возврата денег от магазина.
• Описание проблемы со стиральной машиной.

Обратиться в Роспотребнадзор можно через сайт ведомства, по телефону горячей линии или лично в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту жительства. Важно указать в обращении все необходимые данные о себе, о магазине и о проблеме со стиральной машиной.

Роспотребнадзор не может вынести судебное решение в вашу пользу, но он может оказать значительную помощь в решении конфликта с магазином. В некоторых случаях простое обращение в Роспотребнадзор может заставить магазин пересмотреть свое решение и вернуть вам деньги за некачественную стиральную машину.

Обращение в суд

Если магазин отказался вернуть деньги за некачественную стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, и Роспотребнадзор не смог помочь решить проблему, остается последний вариант — обращение в суд. Суд является последней инстанцией для защиты прав потребителей, и в случае успешного решения спора в вашу пользу, вы можете получить возмещение ущерба, включая стоимость стиральной машины, моральный вред и госпошлину.

Для обращения в суд вам понадобится подготовить следующие документы:

• Исковое заявление. В исковом заявлении необходимо указать свои данные, данные магазина, предмет спора (стиральная машина LG Direct Drive 10 кг T1008NDB), основания для возврата денег (нарушение гарантийных обязательств, обнаружение существенного недостатка в стиральной машине и т.д.), требования к магазину (возврат денег, уплата морального вреда и т.д.) и список доказательств.
• Копию гарантийного талона на стиральную машину.
• Копию чека о покупке стиральной машины.
• Письменный отказ от возврата денег от магазина.
• Описание проблемы со стиральной машиной.
• Доказательства того, что дефект стиральной машины не возник по вашей вине. Это могут быть акты о проведенных ремонтах, свидетельские показания, фотографии или видеозаписи неисправной стиральной машины и т.д.

Важно! Перед обращением в суд рекомендуется проконсультироваться с юристом. Юрист поможет вам составить исковое заявление, подготовить необходимые документы и представить ваши интересы в суде.

Обратиться в суд можно по месту жительства или по месту нахождения магазина. Судебные издержки могут быть взысканы с магазина в случае выигрыша дела.

Важно помнить, что суд может принять решение не в вашу пользу. Однако, обращение в суд — это последняя инстанция для защиты своих прав, и если вы уверены в своей правоте, то не бойтесь обращаться в суд. В конце концов, суд — это независимый орган, который примет решение на основе закона и доказательств.

Альтернативные варианты решения проблемы

Если вы не хотите обращаться в Роспотребнадзор или в суд, есть несколько альтернативных вариантов решения проблемы с некачественной стиральной машиной LG Direct Drive 10 кг T1008NDB. Эти варианты могут быть более быстрыми и простыми, чем обращение в государственные органы.

1. Попробуйте договориться с магазином мирным путем. Объясните продавцу ситуацию и предложите ему альтернативное решение. Например, вы можете попросить магазин заменить стиральную машину на новую, предоставить скидку на покупку другой стиральной машины или вернуть деньги за стиральную машину с дополнительной компенсацией. В некоторых случаях магазин может пойти вам навстречу и решить проблему без обращения в государственные органы. Это может быть более быстрым и простым способом решения проблемы, чем обращение в Роспотребнадзор или в суд.
2. Обратитесь к общественным организациям по защите прав потребителей. Эти организации могут помочь вам отстоять свои права, оказать юридическую помощь и посоветовать варианты решения проблемы. Например, вы можете обратиться в Общественную организацию потребителей «Общественный контроль», в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в другие общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Эти организации могут представить ваши интересы в магазине и помочь вам договориться о возврате денег.
3. Используйте медиа. Опубликуйте информацию о проблеме в социальных сетях, на форумах, в блогах или на сайтах по защите прав потребителей. Это может привлечь внимание к вашей проблеме и заставить магазин пересмотреть свое решение. Кроме того, медиа может помочь вам найти юридическую помощь или связаться с другими потребителями, которые сталкивались с аналогичными проблемами.

Помните, что вы имеете право отстоять свои права и требовать от магазина возврата денег за некачественную стиральную машину. Не стесняйтесь использовать все доступные варианты решения проблемы, включая обращение в государственные органы, общественные организации и медиа.

Советы по выбору стиральной машины

Чтобы избежать проблем с некачественной стиральной машиной в будущем, важно правильно выбрать ее с учета всех важных факторов. Вот несколько советов, которые помогут вам сделать правильный выбор:

1. Определите свои потребности. Перед покупкой стиральной машины важно определить, какие функции вам необходимы. Например, вам нужна стиральная машина с большой загрузкой, с функцией сушки белья, с определенными режимами стирки и т.д. Также важно учитывать размер ванной комнаты и место, где будет установлена стиральная машина.
2. Изучите отзывы о разных моделях стиральных машин. Прочитайте отзывы на сайтах магазинов, на форумах и в блогах. Обратите внимание на отзывы о качестве стирки, надежности, шумности и удобстве эксплуатации стиральной машины. Также важно учитывать отзывы о качестве сервисного обслуживания производителя.
3. Сравните цены на разные модели стиральных машин. Цены на стиральные машины могут значительно отличаться в зависимости от бренда, модели и функций. Сравните цены на сайтах магазинов, в каталогах и в рекламных буклетах. Не забывайте учитывать стоимость доставки и установки стиральной машины.
4. Изучите гарантийные условия. Обратите внимание на срок гарантии, список деталей, на которые распространяется гарантия, а также на список случаев, когда гарантия не действительна. Не стесняйтесь уточнить у продавца все непонятные моменты о гарантии.
5. Выбирайте стиральную машину от известного производителя с хорошей репутацией. Известные производители, как правило, предлагают более качественную продукцию с более длительным сроком службы. Также известные производители обычно имеют хорошую сеть сервисных центров, что упрощает ремонт стиральной машины в случае необходимости. LG — это известный производитель бытовой техники с хорошей репутацией. Стильные машины LG отличаются надежностью, функциональностью и современным дизайном.
6. Проверьте стиральную машину перед покупкой. Попросите продавца продемонстрировать работу стиральной машины. Обратите внимание на шумность стиральной машины, на удобство управления и на качество стирки. Если у вас есть возможность, попробуйте постирать в ней несколько вещей, чтобы убедиться в ее качестве.

Помните, что выбор стиральной машины — это ответственное решение. Тщательно изучите все важные факторы, прежде чем делать выбор. Это поможет вам избежать проблем с некачественной стиральной машиной в будущем.

В ситуации с некачественной стиральной машиной LG Direct Drive 10 кг T1088NDB потребитель имеет право на защиту своих прав и требовать от магазина возврата денег или замены товара. Важно знать свои права и не бояться использовать их, если магазин отказывается от удовлетворения ваших законных требований.

Обращение в Роспотребнадзор или в суд — это эффективные способы защиты прав потребителей, однако не забывайте о альтернативных вариантах решения проблемы. Попробуйте договориться с магазином мирным путем, обратитесь к общественным организациям по защите прав потребителей или используйте медиа для привлечения внимания к вашей проблеме.

При выборе стиральной машины обратите внимание на гарантийные условия, репутацию производителя, отзывы других потребителей и сравните цены на разные модели. Это поможет вам избежать проблем с некачественной стиральной машиной в будущем.

Помните, что защита прав потребителей — это важный аспект современного общества. Изучайте свои права, не бойтесь отстаивать их и не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам, если вам нужна поддержка.

Чтобы упростить понимание ваших прав как потребителя при обнаружении недостатков в стиральной машине LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, предлагаем вам таблицу с кратким описанием ваших действий в зависимости от ситуации.

Важно! Данная таблица предназначена для общего информирования и не является юридической консультацией. В каждом конкретном случае рекомендуется обращаться к квалифицированному юристу для получения индивидуальной консультации.

Таблица:

Важно! Помните, что данная информация является общей и не может заменить консультацию квалифицированного юриста. Рекомендуется обращаться к специалисту для получения индивидуальной консультации по конкретной ситуации.

В зависимости от ситуации, вы можете иметь дополнительные права и возможности. Например, если стиральная машина была приобретена в интернет–магазине, то вы можете иметь дополнительные права на возврат товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Также, стоит учитывать, что в некоторых случаях магазин может предложить вам альтернативные варианты решения проблемы, например, скидку на покупку другой стиральной машины или бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре. Важно обсудить все варианты с магазином и выбрать тот, который будет более выгоден для вас.

Не забывайте, что вы имеете право защищать свои права и требовать от магазина удовлетворения ваших законных требований. Изучайте свои права, не стесняйтесь отстаивать их и не бойтесь обращаться за помощью к специалистам, если вам нужна поддержка.

Чтобы сравнить преимущества и недостатки разных способов решения проблемы с некачественной стиральной машиной LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, предлагаем вам сравнительную таблицу.

Важно! Данная таблица предназначена для общего информирования и не является юридической консультацией. В каждом конкретном случае рекомендуется обращаться к квалифицированному юристу для получения индивидуальной консультации.

Таблица:

Важно! Помните, что данная информация является общей и не может заменить консультацию квалифицированного юриста. Рекомендуется обращаться к специалисту для получения индивидуальной консультации по конкретной ситуации.

Кроме того, важно учитывать свои финансовые возможности и время, которое вы готовы потратить на решение проблемы. Например, если вы не готовы тратить время и деньги на судебное разбирательство, то возможно стоит попробовать договориться с магазином мирным путем или обратиться в Роспотребнадзор.

В любом случае, важно знать свои права и не бояться отстаивать их. Изучайте свои права, не стесняйтесь отстаивать их и не бойтесь обращаться за помощью к специалистам, если вам нужна поддержка.

FAQ

Вопрос: Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта стиральной машины LG Direct Drive 10 кг T1008NDB в пользу возврата денег, если она не работает с момента покупки?

Ответ: Да, вы можете отказаться от гарантийного ремонта и требовать возврата денег, если стиральная машина не работает с момента покупки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без указания причины отказа. В вашем случае стиральная машина не работая с момента покупки, является товаром ненадлежащего качества, поэтому вы имеете право на возврат денег.

Вопрос: Что делать, если магазин отказался от возврата денег за стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB, которая не работает с момента покупки?

Ответ: Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд. Роспотребнадзор может провести проверку магазина и привлечь его к ответственности за нарушение прав потребителей. В суде вы можете отстоять свои права и требовать возврата денег. Важно иметь на руках доказательства того, что стиральная машина не работала с момента покупки (например, чек о покупке, гарантийный талон и т.д.).

Вопрос: Какие документы нужны для обращения в Роспотребнадзор или в суд?

Ответ: Для обращения в Роспотребнадзор или в суд вам понадобятся следующие документы: чек о покупке стиральной машины, гарантийный талон, письменный отказ магазина от возврата денег, описание проблемы со стиральной машиной и доказательства того, что стиральная машина не работала с момента покупки. Рекомендуется также обратиться к юристу для помощи в подготовке необходимых документов.

Вопрос: Каков срок гарантии на стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB?

Ответ: Срок гарантии указан в гарантийном талоне, который выдается при покупке стиральной машины. Как правило, гарантия на стиральные машины LG составляет 2 года. Однако, в гарантийном талоне могут быть указаны дополнительные сроки гарантии на отдельные детали стиральной машины, например, на мотор.

Вопрос: Какие еще способы решения проблемы с некачественной стиральной машиной LG Direct Drive 10 кг T1008NDB существуют, кроме обращения в Роспотребнадзор или в суд?

Ответ: Попробуйте договориться с магазином мирным путем. Объясните ситуацию и предложите ему альтернативное решение, например, замену стиральной машины на новую или скидку на покупку другой стиральной машины. Также можно обратиться к общественным организациям по защите прав потребителей, которые могут помочь вам отстоять свои права и посоветовать варианты решения проблемы.

Вопрос: Какие советы по выбору стиральной машины вы можете дать?

Ответ: Перед покупкой стиральной машины важно определить свои потребности, изучить отзывы о разных моделях, сравнить цены и изучить гарантийные условия. Также рекомендуется выбирать стиральную машину от известного производителя с хорошей репутацией и проверить ее работу перед покупкой. Важно помнить, что выбор стиральной машины — это ответственное решение, которое потребует тщательного подхода.

Вопрос: Что делать, если у меня нет гарантийного талона на стиральную машину LG Direct Drive 10 кг T1008NDB?

Ответ: Если у вас нет гарантийного талона, то срок гарантии на технически сложные товары (к которым относится и стиральная машина) составляет 2 года по закону. Однако, в этом случае вам будет сложнее доказать свои права в случае необходимости обращения в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется постараться восстановить гарантийный талон (например, обратившись в магазин, где вы приобрели стиральную машину).