Разработка эффективной программы обучения персонала: модель 70/20/10 по Киркпатрику для малого бизнеса
Как руководитель небольшого бизнеса, я всегда искал способы повысить квалификацию своих сотрудников и сделать их работу более эффективной. Прочитав о модели 70/20/10 по Киркпатрику, я понял, что она идеально подходит для небольших компаний, где ресурсы ограничены, а обучение должно быть максимально практичным и результативным.
Начав свой бизнес, я столкнулся с проблемой, знакомой многим предпринимателям: как обучить персонал так, чтобы он не только освоил новые навыки, но и начал применять их в работе, повышая эффективность? Первое время я действовал интуитивно: проводил краткие тренинги, давал индивидуальные задания, надеясь, что этого будет достаточно. Но результат меня не устраивал. Сотрудники, конечно, усваивали информацию, но часто не могли ее применить на практике.
Я понимал, что нужны более системные подходы. Я пробовал разные методики, но все они были либо слишком затратными, либо не давали ожидаемых результатов. Тогда я наткнулся на модель 70/20/10 по Киркпатрику, которая стала для меня настоящим прорывом. Эта модель, основанная на идее, что обучение должно происходить в различных формах, идеально вписалась в условия малого бизнеса, где ресурсы ограничены, а практический опыт ценен как золото.
Я решил применить ее на практике, постепенно внедряя ее элементы в систему обучения сотрудников. Сначала я сделал акцент на обучении на рабочем месте, понимая, что практика – это ключ к успеху. Я разработал программу наставничества, где опытные сотрудники делились знаниями с новичками, позволяя им усвоить навыки в реальном контексте. Я также ввел систему взаимного обучения, чтобы сотрудники могли обмениваться знаниями и опытом друг с другом.
Впоследствии я начал включать в свою систему обучения формальные курсы и тренинги, однако делал это с осторожностью, чтобы не перегружать сотрудников и не отвлекать их от работы. Я использовал онлайн-платформу Moodle для создания удобной и доступной среды для обучения, что позволило сотрудникам учиться в удобное для них время и в удобном формате.
Результаты не заставили себя ждать. Я заметил повышение мотивации сотрудников, улучшение качества работы, а также рост производительности. Эта модель доказала свою эффективность в условиях малого бизнеса, помогая мне создать систему обучения, которая позволяет не только улучшить навыки сотрудников, но и повысить их мотивацию и лояльность к компании.
Модель 70/20/10 по Киркпатрику: Основа эффективной программы
Модель 70/20/10 по Киркпатрику, которую я использую для обучения своих сотрудников, – это не просто набор цифр, а философия, основанная на практическом опыте и оптимизации процесса обучения. Она предлагает разделить время и ресурсы на три ключевых компонента:
70% – Обучение на рабочем месте: Это сердцевина моей стратегии обучения. Я уверен, что самый эффективный способ усвоить навыки – это применить их в реальных условиях. Поэтому я стремлюсь создать такую среду, где сотрудники могут получать необходимые знания и практиковаться в их применении прямо во время работы.
20% – Менторинг и взаимодействие с коллегами: В малом бизнесе очень важно создать атмосферу взаимопомощи и обмена опытом. Я поощряю сотрудников делиться знаниями друг с другом, а также предоставляю возможность получать наставничество от более опытных коллег.
10% – Формальное обучение: Эта часть модели включает в себя традиционные методы обучения, такие как курсы, тренинги и вебинары. Я использую их для предоставления сотрудникам основы необходимых знаний, а также для обновления их компетенций в соответствии с изменениями в индустрии.
Модель 70/20/10 по Киркпатрику позволяет мне создать систему обучения, которая учитывает индивидуальные потребности каждого сотрудника и помогает им развиваться в соответствии с их профессиональными целями.
Она также помогает мне оптимизировать ресурсы и сделать обучение более практичным и результативным.
70% – Обучение на рабочем месте: Практический опыт как приоритет
В моей компании, как и во многих других небольших бизнесах, обучение на рабочем месте играет ключевую роль. Я убежден, что самый эффективный способ усвоить новые навыки – применить их в реальной работе. Поэтому я делаю все возможное, чтобы создать такую среду, где сотрудники могут получать необходимые знания и практиковаться в их применении прямо во время работы.
Например, я ввел систему “обучения на рабочем месте” для всех новых сотрудников. Они начинают с краткого введения в компанию и основные процессы, а затем приступают к работе под руководством опытного наставника. Наставник помогает им освоить необходимые навыки, отвечает на вопросы и предоставляет обратную связь.
Я также ввел систему “ротаций”, которая позволяет сотрудникам получать опыт в разных отделах и на разных позициях. Это помогает им расширить свои знания и навыки, а также лучше понять как функционирует компания в целом.
Я понимаю, что обучение на рабочем месте требует времени и ресурсов, но я уверен, что это самая эффективная инвестиция в развитие сотрудников. Это позволяет им быстрее освоить навыки, стать более компетентными и уверенными в себе, а также увеличить свою производительность.
20% – Менторинг и взаимодействие с коллегами: Создание среды для обмена знаниями
Я считаю, что в малом бизнесе очень важно создать атмосферу взаимопомощи и обмена знаниями. Поэтому я уделяю большое внимание менторингу и взаимодействию между сотрудниками.
Я ввел систему наставничества, где более опытные сотрудники помогают новичкам освоить работу и развить необходимые навыки. Я подобрал наставников из числа самых компетентных и заинтересованных сотрудников, которые готовы делиться своими знаниями и опытом.
Кроме того, я поощряю сотрудников обмениваться знаниями и опытом друг с другом. Для этого я создал специальный форум на нашей онлайн-платформе Moodle, где сотрудники могут задавать вопросы, делиться идеями и обсуждать проблемы. Я также организую регулярные встречи и семинары, где сотрудники могут поделиться своими практическими опытом и услышать о новых подходах от коллег.
Менторинг и взаимодействие между сотрудниками позволяют им учиться друг у друга, развивать новые навыки и увеличивать свою компетентность. Это также помогает создать более сплоченную и мотивированную команду, где каждый сотрудник чувствует себя важным и нужным.
10% – Формальное обучение: Курсы, тренинги и вебинары
Конечно, обучение на рабочем месте и менторинг – это основа моей стратегии, но я также понимаю, что иногда нужно предоставить сотрудникам более формальное обучение. Поэтому я включаю в свою систему курсы, тренинги и вебинары, чтобы расширить их знания и навыки.
Я выбираю курсы и тренинги, которые отвечают конкретным потребностям моих сотрудников и помогают им развиваться в своей профессиональной сфере. Например, я записал некоторых сотрудников на курсы по управлению проектами, а других – на тренинги по продажам. Я также использую онлайн-платформу Moodle для проведения вебинаров и записи видеоуроков по важным темам, которые могут быть полезны всем сотрудникам.
Я стараюсь делать формальное обучение как можно более интерактивным и практичным. Я использую различные методы обучения, включая групповые дискуссии, ролевые игры, кейсы и практические задания. Я также включаю в процесс обучения обратную связь от преподавателей и от самых опытных сотрудников, чтобы помочь участникам оценить свои прогресс и развить необходимые навыки.
Я понимаю, что формальное обучение – это только часть процесса развития сотрудников. Но оно играет важную роль в расширении их знаний и навыков, а также в улучшении их компетентности и производительности.
360-градусная оценка обучения: Измерение реального влияния на производительность
Чтобы убедиться в том, что моя программа обучения действительно эффективна, я использую 360-градусную оценку. Она позволяет мне оценить влияние обучения на производительность сотрудников с разных сторон: от их собственных отзывов до мнений коллег и руководителей.
Сначала я провожу опрос среди сотрудников, чтобы узнать их мнение о программе обучения. Я спрашиваю их, что им понравилось, что можно улучшить и как обучение влияет на их работу.
Затем я провожу оценку производительности сотрудников, обращая внимание на изменения в их работе после обучения. Я анализирую количество и качество выполненных заданий, срок их выполнения и уровень удовлетворенности клиентов.
Кроме того, я провожу оценку сотрудников с помощью их коллег и руководителей. Это позволяет мне получить более объективную картину того, как обучение влияет на работу сотрудников.
360-градусная оценка позволяет мне выявить сильные и слабые стороны моей программы обучения и внести необходимые коррективы. Это помогает мне создать более эффективную систему обучения, которая помогает сотрудникам развиваться и достигать более высоких результатов.
Использование платформы Moodle для онлайн-обучения: Создание доступной и удобной среды
Когда я решил ввести в свою систему обучения онлайн-курсы и тренинги, я понял, что нужна платформа, которая будет удобна для сотрудников и позволит мне эффективно организовывать и проводить обучение.
Я выбрал платформу Moodle, потому что она бесплатная, открытая и имеет широкие функциональные возможности. Moodle позволяет мне создавать онлайн-курсы с различными типами контента: текстовыми материалами, видеоуроками, тестами, форумами и другими инструментами.
Я также использую Moodle для объявления о новых курсах и тренингах, отправки уведомлений о занятиях и сдачи заданий. Сотрудники могут получать доступ к курсам в любое время и в любом месте, где есть доступ к интернету.
Я считаю, что использование платформы Moodle для онлайн-обучения делает обучение более доступным и удобным для сотрудников. Они могут учиться в удобном для них темпе и в удобное для них время.
Moodle также помогает мне создать более интерактивную и занимательную среду для обучения. Я могу использовать различные инструменты и методы, чтобы сделать обучение более эффективным и интересным для сотрудников.
Для того, чтобы наглядно представить модель 70/20/10 по Киркпатрику и ее элементы, я составил таблицу, которая показывает процентное соотношение каждого компонента обучения и его основные характеристики.
| Компонент обучения | Процентное соотношение | Описание | Примеры |
|---|---|---|---|
| Обучение на рабочем месте | 70% | Практическое обучение, основанное на выполнении заданий и решении проблем в реальном контексте работы. |
|
| Менторинг и взаимодействие с коллегами | 20% | Обучение, основанное на обмене опытом и знаниями между сотрудниками, а также на получении наставничества от более опытных коллег. |
|
| Формальное обучение | 10% | Традиционные методы обучения, такие как курсы, тренинги и вебинары. |
|
Эта таблица поможет вам представить себе баланс разных компонентов обучения в модели 70/20/10 и понять, как она может быть применена в вашей компании.
Чтобы продемонстрировать преимущества модели 70/20/10 по Киркпатрику по сравнению с традиционными подходами к обучению, я составил сравнительную таблицу.
| Критерий | Традиционный подход | Модель 70/20/10 |
|---|---|---|
| Фокус обучения | Теоретические знания, получаемые на курсах и тренингах. | Практический опыт, получаемый на рабочем месте, в процессе взаимодействия с коллегами и в результате менторинга. |
| Методы обучения | Лекции, презентации, видеоуроки, тестирование. | Наставничество, ротация по отделам, решение практических задач, обмен опытом с коллегами. |
| Среда обучения | Формальная среда обучения (классы, тренинговые центры). | Неформальная среда обучения (рабочее место, команда). |
| Ресурсы | Требует значительных финансовых и временных ресурсов. | Более эффективное использование ресурсов, так как обучение интегрировано в рабочий процесс. |
| Эффективность обучения | Низкая эффективность, так как полученные знания часто не применяются на практике. | Высокая эффективность, так как обучение непосредственно связано с работой и позволяет сотрудникам освоить навыки, необходимые для успешной работы. |
| Мотивация сотрудников | Сотрудники могут быть не мотивированы к обучению, так как оно отвлекает их от работы. | Обучение в рамках рабочего процесса повышает мотивацию сотрудников, так как они видят непосредственную связь между обучением и их работой. |
| Результаты обучения | Не всегда видно конкретных результатов обучения. | Повышение производительности, улучшение качества работы, рост компетенции сотрудников. |
Как видно из таблицы, модель 70/20/10 по Киркпатрику предлагает более практичный и эффективный подход к обучению персонала, особенно в малом бизнесе, где ресурсы ограничены. Она позволяет создать систему обучения, которая интегрирована в рабочий процесс, повышает мотивацию сотрудников и приводит к конкретным результатам.
FAQ
Я часто получаю вопросы о модели 70/20/10 по Киркпатрику и о том, как ее применить в малом бизнесе. Поэтому я составил список часто задаваемых вопросов и ответов на них.
Как может малый бизнес выделить достаточно времени на обучение на рабочем месте, если у сотрудников много задач?
Я понимаю, что в малом бизнесе у сотрудников часто много задач и мало времени. Но я уверен, что можно найти время на обучение на рабочем месте, если подходить к этому процессу рационально.
Например, можно ввести систему “15 минут в день”. Каждый день сотрудник выделят 15 минут на обучение на рабочем месте. Это может быть краткая беседа с наставником, просмотр видеоурока или решение практического задания.
Также можно использовать “обучение на ходу”. Например, если сотрудник выполняет задание и встречается с трудностями, можно попросить его наставника или более опытного коллегу дать ему необходимую информацию или помощь.
Важно помнить, что обучение на рабочем месте не должно отнимать много времени. Достаточно небольших инвестиций, чтобы сотрудники получили необходимые знания и навыки.
Как подобрать наставников для обучения на рабочем месте?
Я считаю, что наставниками должны быть самые опытные и компетентные сотрудники вашей компании. Они должны быть готовы делиться своими знаниями и опытом с новичками.
Важно также, чтобы наставники были мотивированы к обучению и готовы тратить время на помощь новичкам.
Я рекомендую провести опрос среди сотрудников, чтобы узнать, кто готов стать наставником. Также можно предложить сотрудникам пройти специальный тренинг по наставничеству.
Как измерить эффективность обучения на рабочем месте?
Измерить эффективность обучения на рабочем месте может быть не так просто, как измерить результаты формального обучения. Но есть несколько способов оценить его эффективность.
Например, можно провести опрос среди сотрудников, чтобы узнать их мнение о программе обучения на рабочем месте.
Также можно проанализировать производительность сотрудников после обучения.
Важно помнить, что обучение на рабочем месте должно приводить к конкретным результатам. Если вы не видите результатов, значит, нужно внести коррективы в свою программу обучения.